【京东疫情应对,京东疫情管控】

“北京市海淀区应急公共服务平台
”上线——京东助力海淀科技防疫_百度...

〖壹〗、月9日，京东“应急公共服务平台”正式上线北京市海淀区政府网站和公众服务平台。该平台由京东云与AI为海淀区政府定制部署 ，是智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台的重要组成部分
，旨在全面支持北京市海淀区的应急防疫工作 。

京东疫情期间无法发货怎么办?有什么技巧?

〖壹〗 、及时沟通：与消费者保持沟通，解释延迟发货的原因 ，并提供预计发货时间
，以获取消费者的理解和支持
。优化商详页：在商品详情页中明确标注延迟发货的说明，以便消费者在购买前就能了解相关情况。关注政策变化：及时关注京东平台关于疫情期间发货政策的调整 ，以便灵活应对 。合理安排库存：在疫情期间
，尽量合理安排库存，避免因库存不足而导致无法发货的情况
。

〖贰〗
、针对已产生的订单 ，商家需进行订单报备，报备所提交的材料及注意事项如下：订单报备提供的材料：①需要提供商详页延迟发货的说明截图
，截图中需包含如下话术：X年X月X日至X年X月X日产生的订单因XXX原因将会延迟发货，预计发货时间在X年X月X日。

〖叁〗、报备路径：通过商家后台订单管理延时发货报备延迟发货报备订单报备疫情原因进行报备 。报备通过后 ，京东将对相关订单进行免责处理
，减轻商家因疫情导致的发货压力
。商家应密切关注京东平台的最新通知和政策调整，以确保疫情期间的经营活动顺利进行。

〖肆〗 、联系京东官方客服：无论是京东第三方商家
、京东自营商家还是京东物流 ，遇到不发货等问题
，消费者都可以首先联系京东客服进行反馈，并协商赔偿事宜 。申请高级客服处理：如果普通客服在一定时间内未给出满意的答复或处理方法 ，消费者可以要求申请高级客服处理。高级客服受理后
，会主动与消费者联系，协商赔偿金额
。

京东小哥被曝用“自杀式物流
”支援上海,真实情况是怎样的?

〖壹〗、京东小哥 ，为了支援上海的疫情防控
，据说此次采取的是循环式物流，怎么回事呢？就是因为上海现在是处于只进不出的状态 ，无论什么原因进去之后就必须隔离14天，符合相应条件才可以出来。所以一天进去一批物流人员
，那就是要有14批人员，才能形成一个完整的物流循环 。

〖贰〗 、京东「自杀式物流」支援上海是一次值得高度评价的举措
。勇于担当 ，积极履行社会责任 在当前疫情防控形势严峻的背景下
，京东能够挺身而出，组织大量物流人员支援上海 ，体现了企业的社会责任感和担当精神。

〖叁〗
、消息称
，共有14批次的京东小哥通过循环保证每天都有物流运输 。很快，京东回忆其中部分消息属实 ，他们最近确实从多地调派的人员支援上海
，但是不属于自杀式所有被调派的小哥都打过疫苗
。进入上海之后，并非就地隔离。在遵守政府管控的情况之下 ，小哥是可以正常派送商品的 。

〖肆〗、京东“自杀式救援”事件背景：上海封控期间
，物流配送面临极大困难，居民生活物资供应紧张
。

〖伍〗 、超3000名京东快递小哥义无反顾援沪1 4月15日 ，一段“京东小哥用自杀式物流支援上海 ”的聊天记录流传网络。网传聊天记录显示，京东调配14批快递小哥开车进入上海
，就地隔离，以14天为周期循环 ，满足每天的物流需求 。

2天完成员工共享,每月2倍消费逆势增长,京东与金鼎轩共同战“疫...

金鼎轩积极响应
，与京东7FRESH迅速对接，不到2天时间就完成了22名员工的共享安排
。这些员工在京东七鲜超市负责线上订单的分拣打包工作 ，不仅解决了他们的就业问题
，也为京东的线上业务提供了有力支持。线上业务逆势增长 随着疫情的蔓延，消费者对半成品速食的需求急剧增加 。

助推企业由线下转向线上零售化业务。发布至今 ，已有49个餐饮企业完成入驻
，同时还有102个餐饮企业即将入驻
。例如金鼎轩的半成品菜肴在京东线上的销售2月环比增长228%，同比增长超29倍；正大2月份在京东生鲜的销售超过去年111。